Última actualización: 21 de septiembre de 2026 · Versión 3
Aligeria se encuentra comprometido con el cumplimiento de la normativa española y europea de protección de datos personales y con la aplicación de las medidas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Esta política describe el tratamiento de los datos que se faciliten al contactar con Aligeria o contratar sus servicios. El responsable es David Conde Lázaro, que actúa bajo el nombre comercial Aligeria.
- Titular y responsable
- David Conde Lázaro
- Nombre comercial
- Aligeria
- NIF
- 07977219Z
- Domicilio
- Calle Primera, 17-19, Oficina 204, 37188 Carbajosa de la Sagrada (Salamanca)
Obtención y tratamiento de datos personales
Un dato personal es cualquier información relativa a una persona, como su nombre, correo electrónico, domicilio, teléfono o NIF/NIE. Cuando un Usuario visita este sitio web, determinada información puede almacenarse automáticamente por motivos técnicos, como la dirección IP asignada por su proveedor de acceso a Internet.
Se obtendrán únicamente los datos necesarios para prestar el servicio contratado o responder adecuadamente a una solicitud de información. Los datos recabados incluyen los datos de contacto, el contenido que aportes en los mensajes y los registros técnicos necesarios para atender la solicitud. No se realizará un uso diferente de aquel para el que fueron obtenidos.
Tratamientos y finalidades
Consultas y solicitudes de información
Finalidad: responder a consultas sobre los servicios y valorar las necesidades que plantee la persona interesada por los canales de contacto habilitados.
Legitimación: la aplicación de medidas precontractuales cuando la consulta se refiera a la contratación de un servicio y, en otros casos, el consentimiento que corresponda al tratamiento solicitado.
Contratación de servicios
Finalidades: gestionar los servicios contratados, preparar presupuestos, coordinar el proyecto, prestar soporte y cumplir las obligaciones de facturación y administración.
Legitimación: la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Los datos podrán ser tratados por los proveedores tecnológicos, gestoría, asesoría y otros prestadores que actúen por cuenta del responsable cuando resulte necesario para prestar el servicio. También podrán facilitarse a organismos públicos cuando exista una obligación legal.
Formulario y asistente de esta web
Al enviar el formulario, el nombre, email, mensaje y los datos opcionales de empresa y teléfono se transmiten al servidor de la web y se remiten por correo electrónico a Aligeria mediante Resend, para atender la consulta. La consulta se guarda en Supabase junto con la aceptación de privacidad y el estado del envío; también queda en el buzón de atención y en los registros del servicio de correo. No se añade a una lista comercial.
Alicia: conversación y preparación de consultas
Alicia es un asistente de inteligencia artificial, no una persona. Su finalidad es responder sobre Aligeria y ayudarte a explicar tus necesidades. Sus respuestas pueden contener errores; la valoración de tu proyecto corresponde al equipo humano. No toma decisiones que produzcan efectos jurídicos o similares sobre el visitante.
Los mensajes que envías y el contexto de la conversación se transmiten a OpenAI para generar respuestas y se guardan en Supabase para mantener la conversación. Este tratamiento comienza al enviar mensajes y no depende de que después confirmes una consulta al equipo. No incluyas contraseñas, datos bancarios, información especialmente sensible ni datos de terceros que no sean necesarios para tu consulta.
Si activas «Voz», el navegador solicitará acceso al micrófono cuando sea necesario. Mientras esté activo, el audio se transmite a OpenAI para mantener la conversación y generar voz sintética. Mostramos y guardamos las transcripciones en el historial; pueden contener errores, por lo que debes revisar especialmente los datos de contacto. Aligeria no almacena archivos de audio en su base de datos. OpenAI trata el audio conforme a las condiciones y controles aplicables a su API. Al desactivar «Voz», cerrar el asistente o pasar la página a segundo plano, detenemos la captura del micrófono. La voz no se activa automáticamente al recargar.
Conservamos identificadores de las sesiones de voz, fechas, estado de cierre y duración comunicada por el proveedor para controlar el consumo y resolver incidencias. Para limitar el abuso usamos un identificador no reversible directamente de la dirección IP. Autorizar el micrófono no confirma el envío de una consulta: también en voz debes revisar los datos y pulsar «Aceptar y enviar consulta».
Para trasladar una consulta al equipo, Alicia solicita nombre y email; teléfono y empresa son opcionales. Antes del envío puedes revisar y corregir el resumen. Al pulsar «Aceptar y enviar consulta» confirmas los datos y aceptas su tratamiento para atender tu solicitud conforme a esta política. No hay una casilla adicional. La consulta se registra y se envía mediante Resend tras esa acción; escribir «sí» en el chat no realiza el envío. El correo contiene el resumen y los datos de contacto, no el historial completo.
Guardamos los mensajes del visitante y las respuestas de Alicia, el identificador técnico de conversación, las fechas de actividad y caducidad y el borrador de la consulta. Para las consultas confirmadas guardamos además el origen (formulario o Alicia), los datos de contacto, el mensaje o resumen revisado, la fecha y versión de la aceptación y los registros necesarios para gestionar el correo: estado, intentos e identificador del proveedor. Estos registros permiten evitar duplicados y resolver fallos de envío.
Puedes retomar la conversación durante 24 horas de inactividad desde el mismo navegador. Se utiliza una cookie técnica con un identificador de sesión y almacenamiento de la pestaña para el estado visual y el texto pendiente de enviar. «Empezar de nuevo» elimina la conversación y su borrador, pero no elimina ni cancela consultas ya confirmadas al equipo. Cerrar el navegador o borrar la cookie no elimina el historial del servidor.
Comunicaciones comerciales
Esta web no dispone actualmente de suscripción a newsletter. Si se habilita, se informará de su finalidad y se solicitará el consentimiento que corresponda, con un mecanismo para darse de baja. No se enviarán comunicaciones comerciales sin la base legal necesaria.
Usuarios y menores de edad
Los servicios de Aligeria se dirigen a empresas y profesionales. Esta web no dispone de registro ni área privada de usuarios.
Solo podrán aportar datos personales por consentimiento propio las personas mayores de 14 años. En el caso de menores de 14 años será necesario el consentimiento de sus padres o tutores. Para contratar servicios será necesario disponer de la capacidad legal correspondiente.
Seguridad, veracidad y cesión de datos
Medidas de seguridad
Aligeria adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, el mal uso, la alteración, el acceso no autorizado y el robo de los datos. Antes de habilitar el envío de datos mediante formularios, la web deberá disponer de una conexión segura HTTPS y de las medidas adecuadas al tratamiento.
Veracidad de los datos
El Usuario manifiesta que los datos facilitados son ciertos y correctos y se compromete a mantenerlos actualizados. Será responsable de los conflictos que pudieran derivarse de su falsedad o inexactitud.
Cesión y encargados del tratamiento
Aligeria no comunicará datos a terceros salvo en los casos legalmente previstos o cuando resulte necesario para prestar un servicio mediante un Encargado del Tratamiento. Esto puede incluir plataformas de pago, proveedores tecnológicos, gestoría, asesoría u otros prestadores vinculados contractualmente y sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Proveedores tecnológicos
- Vercel: alojamiento y ejecución de la web publicada, con los datos técnicos necesarios para atender las solicitudes.
- OpenAI: recibe los mensajes y el contexto necesario para generar las respuestas de Alicia y, cuando activas el modo de voz, procesa el audio y genera las respuestas habladas.
- Supabase: almacena conversaciones y consultas. La base de datos de este proyecto está alojada en París, Unión Europea.
- Resend y el proveedor del buzón de Aligeria: tramitan y conservan el correo de las consultas confirmadas.
Aligeria no utiliza estas conversaciones para entrenar un modelo propio. Según su documentación, OpenAI no utiliza los datos de la API para entrenar sus modelos por defecto, salvo activación expresa de su compartición. Los proveedores pueden conservar registros técnicos, de seguridad o copias de respaldo conforme a sus condiciones. El borrado de la conversación en Aligeria no equivale a borrar de inmediato todas esas copias.
La ubicación europea de la base de datos no implica que todos los tratamientos de los proveedores se realicen exclusivamente en la Unión Europea. El uso de estos servicios puede implicar transferencias internacionales. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y las garantías aplicables escribiendo a hola@aligeria.com.
Más información de los proveedores: tratamiento de datos de la API de OpenAI, acuerdo de tratamiento de Supabase y acuerdo de tratamiento de Resend.
Cuando exista una obligación legal, los datos de Clientes podrán comunicarse a organismos como la Agencia Tributaria, entidades bancarias o autoridades competentes.
Ejercicio de derechos del Usuario
El Usuario podrá ejercer sus derechos enviando su solicitud a hola@aligeria.com o mediante comunicación escrita al domicilio indicado en el Aviso legal. La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y los datos necesarios para identificarle y responder. Solo se solicitará información adicional para confirmar su identidad cuando existan dudas razonables.
Los derechos reconocidos incluyen:
- Acceso: conocer si sus datos están siendo tratados y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación y supresión: corregir datos inexactos o solicitar su eliminación cuando proceda.
- Limitación: solicitar que el tratamiento quede limitado a determinados fines.
- Oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el Usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Las solicitudes se atenderán dentro del plazo legal aplicable.
Si considera que existe un problema en el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Conservación de los datos
Los datos facilitados para una consulta se conservarán durante el tiempo necesario para atenderla. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.
Los datos de clientes se tratarán mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigibles para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades. La conservación se determinará según la naturaleza de la información y del servicio, limitando el uso posterior a esas finalidades.
Las consultas enviadas se conservan en la base de datos y en el correo de atención durante el tiempo necesario para gestionarlas.
El plazo de 24 horas de inactividad limita la recuperación de la conversación; no implica una eliminación automática de todos los registros al cumplirse ese plazo. Puedes solicitar la supresión mediante los canales indicados en esta política.
Otros tratamientos
Confidencialidad
La información suministrada por el Usuario tendrá carácter confidencial y no será utilizada para fines distintos de los descritos en esta política.
Redes sociales
Esta web enlaza los perfiles oficiales de Aligeria en Instagram y X. Si accede a ellos o interactúa con sus publicaciones, cada plataforma tratará los datos conforme a sus propias políticas. Aligeria tratará directamente los datos que reciba por esos perfiles para informar sobre sus actividades y responder a los Usuarios dentro de las posibilidades de cada plataforma. No se extraerán datos para otros fines sin una base jurídica adecuada.
Cookies y herramientas de terceros
Alicia utiliza una cookie técnica de sesión con una duración máxima de 30 días. No contiene el texto de la conversación; el acceso al historial caduca tras 24 horas de inactividad. El almacenamiento de la pestaña conserva el estado del chat y el borrador del mensaje para facilitar la navegación. No se utilizan estos elementos para publicidad.
Esta versión no incorpora cookies de analítica o publicidad, píxeles de seguimiento ni contenidos sociales incrustados. Los iconos de redes son gráficos locales. Si se incorporan herramientas que utilicen cookies o tecnologías similares, se actualizará la información y se solicitará el consentimiento cuando sea necesario.
Validez
Esta política podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos o en los tratamientos realizados. La versión publicada en esta página será la aplicable en cada momento.
